Обслуживание клиентов

Способы доставки

Бесплатная доставка в отделение ТК “Новая почта”.

Транспортная компания «Новая почта»

Осуществление доставки в отделение «Новая почта» происходит по всей территории Украины, кроме временно оккупированных территорий (Донецкая область, Луганская область, АРК Крым). Сроки доставки – 2-5 дней. После обработки Вашего заказа, менеджер отправит его транспортной компанией «Новая почта».Вы получите текстовое сообщение с номером экспресс накладной, по которому сможете отследить путь груза на официальном сайте компании перевозчика. Обязательно проверьте целостность посылки и ее соответствие заказу в отделении.

Международная доставка международная доставка осуществляется службами «Новая почта», «Укрпочта».

Стоимость, сроки и конкретная служба доставки оговариваются индивидуально с менеджером интернет магазина RAMSEY.
Самовывоз из магазина

Вы можете оформить заказ и забрать покупку в ближайшем магазине RAMSEY. Транспортировка товара осуществляется бесплатно.

Способы оплаты

После оформления заказа в интернет магазине мы предлагаем несколько вариантов оплаты:

Наличные
Оплата наличными при получении товара * (адресная доставка, самовывоз из магазина).

* Этот вариант оплаты распространяется исключительно на доставку по территории Украины.

Visa и MasterCard

Оплата заказа онлайн банковской картой Visa и MasterCard через систему LiqPay.

* Доставка товара осуществляется после подтверждения платежа.

Наложенный платеж ТК «Новая почта»

Оплата осуществляется после осмотра заказ в отделении компании «Новая почта». Таким образом, Вы сможете убедиться в надлежащем качестве товара, а уже после этого осуществить оплату. В частности, если состояние заказа является неудовлетворительным для Вас, перевозчиком предусмотрена возможность отказаться от получения посылки и не оплачиваете ничего.

Другие варианты оплаты

Оплата через терминал или кассу “ПриватБанк”, приложение Приват24, IBox или другие терминалы. Реквизиты для оплаты Вам предоставит менеджер после подтверждения заказа.

Обратите внимание!

Для жителей других стран оплата заказа осуществляется с помощью денежного перевода (в национальной валюте по коммерческому курсу на день оплаты). Заказ отправляется после 100% предоплаты (стоимость товара + доставка).

Уход за верхней одеждой

Верхняя одежда:

  • Для очистки хлопковых изделий с парафиновым покрытием удалите пятно холодной влажной губкой и оставьте для высыхания. Не используйте сухую чистку или химический порошок, для зон часто загрязняются возможно применение растворов для защиты от пятен, однако предварительно необходимо убедиться, что такие растворы не повредят изделия, а также другим изделиям.
  • Из-за особенностей кроя, дизайна и функциональности уход за такими изделиями должен осуществляться в соответствии с указаниями на этикетке, в противном случае изделие может деформироваться.

Уход за трикотажной одеждой / изделиями

Трикотажная одежда / изделия:

  • Трикотажная одежда стирается при низких температурах, при глажке таких изделий температурный регулятор утюга не должен превышать отметку одна или две точки. Следуйте советам, указанных на этикетке изделия.
  • При сушке трикотажных изделий в повешенном виде они могут провиснуть вдоль или их форма может испортиться. Поэтому старайтесь сушить их в разложенном на горизонтальной поверхности виде.

Условия возврата для товара

Воспользоваться услугой обмена или возврата Вы можете в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Для этого необходимо: сохранить чек, дело имеет иметь товарный вид, все бирки, ярлыки и не должна быть в использовании.

Оформление возврата, необходимо:

Заполнить заявление на возврат и проверить комплектацию товара. Чтобы получить образец заявления, сконтактуйте с менеджером магазина.

Возможные способы отправки возврата

Важно: расходы, связанные с возвратом или обменом товара надлежащего качества, приобретенного в интернет магазине, несет покупатель. Расходы на пересылку товара ненадлежащего качества магазин RAMSEY берет на себя. Для этого прикрепите счет за пересылку в заполненного заявления на возврат.

Возвращение ТК “Новая Почта”

Стоимость отправки согласно тарифам ТК “Новая Почта”;

Важно!

Если данные получателя указаны неправильно, мы не сможем получить посылку и осуществить возврат.
Вернуть вещь надлежащего качества возможно только при условии сохранения ее товарного вида и потребительских свойств, в частности: отсутствие следов использования, наличие оригинальных ярлыков;
Для рассмотрения заявки на возврат вам необходимо выслать товар и заполненное заявление на возврат;
Срок возврата средств составляет 5 банковских дней (со дня получения возврата с заполненным заявлением) на банковскую карту;
Товар ненадлежащего качества (товар, который Вы не заказывали, размер не соответствует заказанному) должен быть возвращен Вами с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке;
Расходы на пересылку товара ненадлежащего качества оплачивает магазин RAMSEY. Для этого отправьте чек за пересылку, прикрепленный к заполненного заявления на возврат;
Некоторые категории, например нижнее белье и носки не подлежат возврату и обмену согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. М 172. Подробнее здесь. (Https://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF)